近日，國家衛生健康委、中國紅十字會總會、中央軍委后勤保障部聯合發布《關于通報表揚全國表現突出采血班組的通知》，市血液中心獻血服務科外采組榮獲全國表現突出采血班組榮譽稱號。

　　外采組肩負著全市的全血采集任務，年采集血液3300萬毫升、服務獻血者超過9萬人次。這支女性成員占比近100%的娘子軍隊伍，常年活躍在街頭采血第一線，以女性特有的睿智、博愛和執著，使全市的“血脈”暢通無阻，讓“生命之河”長流不息。為了全力保障城市用血，除完成繁重的街頭采血任務外，外采組常年隨團隊下鄉鎮，奔社區，進機關，到高校，冒嚴寒，頂酷暑，一年365天隨時處在應急狀態。在突發公共事件中，她們加班加點，迅速完成血液采集任務，為醫院搶救工作提供了強有力的保證。她們的默默奉獻，保障了本地血液的供應，護衛了患者的生命健康，為徐州市連續十二次榮獲全國無償獻血先進城市做出了突出貢獻。

　　以血液質量為本一直是外采組全體人員孜孜以求的工作理念。全組上下認真學習“一個辦法、兩個規范”內容，強化業務素質，嚴把采血質量關，連續6年實現質量安全零差錯，徹底杜絕超采、頻采、錯采現象的發生，確保了臨床用血安全。組內各采血點定期開展 “整理、清掃、清潔、安全、節約”的5S專項管理工作，每年2次組織技能大比武，強化基本理論和采血技能操作，提高采血護士的靜脈穿刺技術。外采組工作人員個個爭做業務能手，人人都把安全與責任放在心中。

　　為了提高服務意識與水平，外采組狠抓人員綜合素質建設，定期開展文明禮儀教育、獻血法律法規培訓和操作規程的學習。 “從獻血者滿意到獻血者感動”是外采組一直秉承的服務理念，她們以獻血者需求為基礎，以獻血者滿意為標準，廣泛傾聽獻血者的意見與建議，制作無償獻血者滿意度調查表，在采血點設立意見箱，定期開展服務對象滿意度回訪活動，歷次調查滿意率一直保持在98%以上。周到熱情的服務不僅樹立了良好的社會形象，更用心拉近了與獻血者的距離。

　　除此之外，她們還面向社會提供人性化服務，如：常年為過往路人義務量血壓、測體重，為環衛工人提供遮風避雨的休息場所，常備愛心傘、純凈水、急救包，隨時免費提供給需要幫助的人，真正將街頭采血點打造成便民服務的“愛心驛站”。

　　一份耕耘一份收獲，新時期的獻血服務科外采組凝心聚力，職工奮發圖強，以優異的工作業績和良好的精神風貌向人們展示著新時代女性的自尊、自強、自立和自信，通過不斷提高采血服務水平，推進我市無償獻血工作再上新的臺階。