健康徐州網 徐州衛生健康頻道：第二批 “不忘初心、牢記使命”主題教育以來，徐州市衛生健康委不斷提高政治站位，積極回應群眾健康需求，進一步推行“為民服務解難題”新舉措，努力讓人民群眾看病更加便捷、更加安全、更加有效、持續改善人民群眾就醫感受，以實實在在的為民服務舉措體現主題教育成果。

　　一是完善工作機制，強化上下聯動，樹立醫療衛生新目標。緊緊圍繞主題教育“為民服務解難題”要求，緊扣衛生工作實際，找準群眾關心的看病就醫問題，補足醫療衛生服務短板，下發《關于第二批主題教育期間聯動推進為民服務解難題的通知》，全市各地、各單位結合工作實際，分析查找醫療衛生服務中存在的問題和不足，創造性地推出更多滿足群眾健康需求的為民服務解難題舉措。

　　二是在深化“放管服”改革，讓群眾辦事更方便。市衛生監督所優化審批服務流程，編制“不見面審批服務”事項及辦事指南標準化清單，目前，10大項49個子項的行政許可權利事項均實現全程實現“不見面審批”，方便企業和群眾辦事;健全完善《徐州市衛生監督所投訴舉報工作制度》。投訴舉報案件的受理、登記、查辦、轉辦、督辦、結案、反饋及資料整理等工作實行責任人制度，凡受理的社會公眾投訴舉報案件一般應自受理之日起3個月內結案并進行反饋，時刻保持衛生行政執法與社會公眾的聯系渠道暢通。

　　三是推進信息化建設，讓百姓就醫更便捷。二級以上醫療機構全面開展預約診療，讓群眾看病更快捷。通過電話、網站、微信、手機APP等多種途徑，進一步豐富預約的形式，門診號源全部開放預約;推行醫療繳費在線支付。市中心醫院開通“掃描處方單二維碼在線繳費”功能，患者通過手機微信或者支付寶，掃描處方單上的二維碼即可繳費，不用再來回奔走于各個窗口排隊等候;方便老年人看病就醫。二級以上醫院均開設老年人掛號、繳費優先窗口，推行一站式服務和志愿者服務，為患者提供輪椅、推車等便民項目，有的單位安裝了免費“共享輪椅”等服務設施，為患者提供更多幫助;市血液中心推出電子獻血證，徐州地區獻血者在血液中心官方微信平臺通過小程序刷臉即可領取并查看電子獻血證，效力等同紙質證照，能及時地查閱個人獻血信息，為廣大獻血者們提供了更加完善、便捷的服務。

　　四是充分發揮互聯網+醫療服務，讓群眾看病更高效。積極推廣多學科聯合診療，規范診療程序，提升診療方案的合理性與精準度，解決疑難疾病的病人在醫院少跑腿，跨學科診斷治療少花錢。

　　五是推進城市社區家庭醫生工作室建設，打通健康管理“最后一公里。開展基層基本公共醫療衛生服務體系提檔升級，目前泉山區苑南社區家庭醫生工作室已建成開放，成為全市首家家庭醫生工作室。今年計劃建設28個工作室，目前28個工作室已全部完成建設。