海華醫(yī)院一層，一名腦癱患者被推出腦癱康復(fù)區(qū)。
3月26日，北京海華醫(yī)院，自稱腦癱專家的趙主任為患者親屬做咨詢，稱其可為患兒做腦癱手術(shù)。
“您好，我是北京海華癲癇病專科醫(yī)院專家組臨床主任馬強(qiáng)。”北京市豐臺(tái)東路附近一處簡(jiǎn)陋平房?jī)?nèi)，北京海華醫(yī)院咨詢員張偉(化名)壓低嗓音，熟練地與“客戶”對(duì)話。
和張偉一樣，“癲癇咨詢部”20多名沒(méi)有醫(yī)學(xué)背景的“咨詢員”被包裝成“專家”、“主任”。與“癲癇咨詢部”類似的還有該院的“腦癱咨詢部”，成員約30人。為了拉來(lái)患者，他們甚至穿上白大褂、掛工作牌接診患者。
海華醫(yī)院官網(wǎng)上，其自稱是“設(shè)備齊全、專家云集的癲癇病專業(yè)醫(yī)院”，豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政處工作人員則表示，海華醫(yī)院實(shí)為民營(yíng)一級(jí)醫(yī)療營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，規(guī)模相當(dāng)于社區(qū)醫(yī)院。其專家團(tuán)隊(duì)也早已于2012年因不滿其虛假宣傳而撤出，該院在北京抗癲癇協(xié)會(huì)會(huì)員資格亦被除名。
此外，海華醫(yī)院通過(guò)在全國(guó)各大衛(wèi)視投放廣告吸引患者，最終由咨詢員“誘導(dǎo)”患者到診，每月到診的癲癇患者約300-500人，腦癱患者約20人。
腦癱治愈謊言
河北涿州的照熙(化名)今年5歲，身高僅有80厘米。2年前，這個(gè)還能踮著腳尖兒走路的小男孩，被海華醫(yī)院確診為腦癱，并花光了5萬(wàn)元治療費(fèi)。半年后，照熙躺在折疊小車?yán)镌贈(zèng)]自己起來(lái)過(guò)。
3歲半時(shí)，照熙仍比同齡孩子矮一頭，走路踮著腳尖兒，扶著桌子，撒開(kāi)手就不敢邁步。
2014年3月，照熙的媽媽韓君(化名)在電視上看到海華醫(yī)院的廣告，廣告中一個(gè)腦癱兒的癥狀跟照熙相似，不長(zhǎng)個(gè)兒，走路不穩(wěn)。韓君擔(dān)心照熙得了腦癱。
隨后，她撥通了海華醫(yī)院的電話，醫(yī)生問(wèn)：“你家兒子走路是不是踮腳尖兒?”韓君一聽(tīng)對(duì)了癥，忙問(wèn)怎么辦。對(duì)方回復(fù)：得帶著孩子來(lái)醫(yī)院確診，讓韓君準(zhǔn)備幾萬(wàn)塊錢(qián)。
幾日后，韓君和丈夫東借西借湊了五萬(wàn)塊錢(qián)，帶著照熙來(lái)到海華醫(yī)院。
照煕頭一次去做腦癱檢查，拍片子。北京海華醫(yī)院出院診斷為：腦性癱瘓、四肢癱、智力障礙、語(yǔ)言障礙。
此時(shí)的韓君心里有點(diǎn)兒犯嘀咕：照熙除了不敢走路和不長(zhǎng)個(gè)兒、踮腳外，沒(méi)有其他癥狀，但她選擇聽(tīng)從醫(yī)生的建議——做“大腦微創(chuàng)手術(shù)”：“我一心想給孩子看病，只求讓他和別的孩子一樣活蹦亂跳。”
醫(yī)生向韓君保證，術(shù)后會(huì)基本康復(fù)。醫(yī)生解釋，微創(chuàng)手術(shù)就是孩子的腦袋、胳膊、腿上打眼兒，具體什么原理醫(yī)生沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)。術(shù)后的照熙沒(méi)有什么變化，兩天后就出院回了老家。
韓君沒(méi)想到，手術(shù)半年之后，照熙并沒(méi)恢復(fù)，出現(xiàn)了雙腿畸形、肌肉萎縮、牙齒脫落的癥狀。以前明明能扶著桌子走的，現(xiàn)在兩條腿是軟的，根本不能自己起來(lái)。
韓君這才帶著照熙去協(xié)和醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)他患了腎結(jié)石、佝僂病、白內(nèi)障。當(dāng)年，北京協(xié)和醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院等均未確診照熙有腦癱。
如今，照熙5歲多了，身高僅有80厘米。平日里，韓君把照熙放在折疊小車?yán)铮鞖夂玫臅r(shí)候，也抱著出去一小會(huì)兒，但沒(méi)法堅(jiān)持太長(zhǎng)時(shí)間，很快就要回到床上躺著。
和韓君一樣認(rèn)為受騙的還有貴州老漢梁夢(mèng)朝(化名)。“騙子，都是騙錢(qián)的，跟過(guò)去一樣，沒(méi)一點(diǎn)效果。”今年58歲的梁夢(mèng)朝操著濃重的口音，回憶起兩年前帶兒子梁興彬前往北京海華醫(yī)院治療的經(jīng)歷，情緒激動(dòng)。
今年15歲的梁興彬出生時(shí)缺氧，8歲時(shí)在貴州省人民醫(yī)院確診為腦癱，反應(yīng)遲鈍、語(yǔ)言不清。2014年3月，梁夢(mèng)朝偶然從電視上看到北京海華醫(yī)院的腦癱廣告，抱著試試看的心理打了對(duì)方電話，海華醫(yī)院告知梁夢(mèng)朝，在海華醫(yī)院治療后，效果可能達(dá)到100%。費(fèi)用在3萬(wàn)元左右。
一周后，梁夢(mèng)朝揣著借來(lái)的4.6萬(wàn)元，帶著兒子坐了28小時(shí)火車來(lái)到北京海華醫(yī)院。剛到醫(yī)院，對(duì)方要求繳納4萬(wàn)元住院押金。
梁夢(mèng)朝說(shuō)，前3天沒(méi)做手術(shù)，只是每天上、下午進(jìn)行半小時(shí)的口舌訓(xùn)練、半小時(shí)電療。住院第4天下午兩點(diǎn)多，梁興彬和另外4個(gè)孩子一起被推進(jìn)手術(shù)室，醫(yī)生在他們的腦袋上打了一針，“醫(yī)生說(shuō)這就叫頭部微創(chuàng)手術(shù)，我想咨詢手術(shù)具體內(nèi)容，他們不說(shuō)。”
住院第5天，梁夢(mèng)朝眼看兒子的病情毫無(wú)好轉(zhuǎn)，4萬(wàn)元住院押金也很快花光，遂要求出院。在院方的要求下，梁夢(mèng)朝續(xù)繳了5300元，購(gòu)買(mǎi)了3個(gè)月的中藥和口服液，其中包括一款名為“多動(dòng)靈膠囊”的藥品。醫(yī)生告知他，這種藥要服用一年才有效果。
3個(gè)月后，梁夢(mèng)朝在醫(yī)院的催促下，再次購(gòu)買(mǎi)了3個(gè)月的中藥和口服液。梁夢(mèng)朝發(fā)覺(jué)兒子的病情沒(méi)有任何好轉(zhuǎn)，遂打電話給原同在一個(gè)病房的貴州病友，對(duì)方也花費(fèi)不菲但也毫無(wú)效果，梁夢(mèng)朝大呼上當(dāng)。
某三甲醫(yī)院腦癱專家介紹，腦癱所導(dǎo)致的后遺癥無(wú)法徹底治愈，只能通過(guò)早期治療有所緩解。如果不能科學(xué)、對(duì)癥治療，很容易延誤治療時(shí)機(jī)。
記者拿到了一份海華醫(yī)院腦癱咨詢員工作表。由此聯(lián)系到了7位曾在海華醫(yī)院住院一周以上的“腦癱”患者家長(zhǎng)，他們來(lái)自黑龍江、遼寧、四川、安徽、寧夏、貴州等地，稱患兒治療費(fèi)用在4萬(wàn)至6萬(wàn)元之間。
對(duì)于治療效果，只有一人說(shuō)跟此前差不多，其余6人表示“還是不行”、沒(méi)有效果”、“比以前更差了”。
客服冒充專家隔空問(wèn)診
實(shí)際上，韓君和梁夢(mèng)朝經(jīng)歷的背后，是一系列精心編織的騙局。
3月16日，記者撥打北京海華醫(yī)院電話應(yīng)聘并順利通過(guò)面試，崗位為“客服”，但實(shí)際上被安排至該院“咨詢部”下屬的郵寄部，即向潛在的癲癇客戶索要地址，郵寄醫(yī)院相關(guān)材料。
“癲癇咨詢部”位于海華醫(yī)院200米外的一處簡(jiǎn)陋平房?jī)?nèi)，進(jìn)出人員均需錄入指紋。
數(shù)十平米的大廳連同旁邊兩間小屋，總計(jì)約60個(gè)工位，每個(gè)工位配有一臺(tái)電腦，“咨詢員”的桌上還有一臺(tái)帶有防數(shù)據(jù)遺漏功能的電話，10多名客服正戴著耳機(jī)“隔空問(wèn)診”。
行政主管林珍華(化名)要求記者以醫(yī)生身份面對(duì)患者，將記者化名為羅輝。
“喂，這里是北京海華醫(yī)院，我是咱們醫(yī)院的金大夫，你想咨詢癲癇方面哪些情況呢?”一份長(zhǎng)達(dá)13分32秒的錄音顯示，這是來(lái)自河南的患者劉桂英家屬打來(lái)的電話，27歲的咨詢員張忠勇(化名)以醫(yī)生名義開(kāi)場(chǎng)，而他沒(méi)有任何從醫(yī)資歷，只是此前做過(guò)醫(yī)藥銷售。
張忠勇在對(duì)方模糊不清的吐詞中，聽(tīng)了4分38秒后，打斷了對(duì)方：“像你愛(ài)人這情況我基本了解了啊，抓緊時(shí)間來(lái)治一下吧，80%是癲癇病。”
“像她這種情況過(guò)來(lái)治療，一個(gè)星期強(qiáng)化治療，完全可以康復(fù)。”張忠勇接著推銷起了醫(yī)院技術(shù)，稱對(duì)方當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，沒(méi)有專業(yè)的檢查設(shè)備，所以查不出來(lái)。而到了“海華”，會(huì)做癲癇基因病理檢查、神經(jīng)遞質(zhì)的檢測(cè)，不管發(fā)不發(fā)作，都能查出來(lái)。
“你也看電視了，咱們?cè)洪L(zhǎng)楊少波治療癲癇非常有名，現(xiàn)在到醫(yī)院來(lái)的患者特別多，只有提前約上專家號(hào)才給看病。”接著，張忠勇向?qū)Ψ桨l(fā)出邀約，明天能到嗎?我給你看下專家號(hào)有沒(méi)有?
張忠勇停頓了一下，說(shuō)，“你先去訂票吧，訂好了票再說(shuō)。”對(duì)方連連答：“可以可以。”
在癲癇咨詢部，像張忠勇這樣的咨詢員共有18人，咨詢部主管趙曉月(化名)透露，截至3月24日，癲癇咨詢部3月份到診患者276人。張忠勇到診人數(shù)達(dá)21人，屬最多。
多名腦癱咨詢部離職員工證實(shí)，每月腦癱患者到診人數(shù)在20人左右。平均一名患者花費(fèi)四萬(wàn)到六萬(wàn)元，20名患者診療費(fèi)就達(dá)百萬(wàn)元。
“電話咨詢”也根據(jù)到診人數(shù)拿提成。以腦癱新單(三個(gè)月以內(nèi)數(shù)據(jù))為例，每到診一人，咨詢?nèi)藛T提成50元，患者診療后，還會(huì)有1%至1.5%的流水提成。到診人數(shù)排名靠前的咨詢，還會(huì)拿到300-800元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。
如果是腦癱舊單(三個(gè)月以上的數(shù)據(jù))提成可達(dá)100元/人，提成更是能拿到2%-3%。
真假“白大褂”
海華醫(yī)院原腦癱咨詢李麗(化名)對(duì)自己披上白大褂“接診”的經(jīng)歷，唏噓不已。
“患者一歲多了，腦袋就拳頭大小，腦癱還伴有癲癇，每隔十多分鐘就發(fā)作一次。”李麗(化名)回憶起去年11月打電話招攬過(guò)來(lái)的廣東“客人”王淑珍(化名)。
李麗還記得，患者信息是從舊數(shù)據(jù)中打過(guò)來(lái)的，所謂的舊數(shù)據(jù)是指，患者過(guò)去向醫(yī)院咨詢過(guò)，但沒(méi)來(lái)就診。“我們聊了很長(zhǎng)時(shí)間，她幾乎跑遍了北京的各大醫(yī)院，都跟她說(shuō)治不了，對(duì)我很信任。”
沒(méi)想到的是，王淑珍的孩子住院4天后，醫(yī)院要她轉(zhuǎn)至北京兒童醫(yī)院，但因醫(yī)院之間沒(méi)對(duì)接，“她們連號(hào)都掛不上。”
3月29日中午，新京報(bào)記者以老家有親戚患腦癱為由，撥打海華醫(yī)院官網(wǎng)電話咨詢。接電話的人自稱紀(jì)醫(yī)生，在記錄下大致情況后，約記者第二天到院咨詢。
次日上午11點(diǎn)，記者來(lái)到位于北京市豐臺(tái)區(qū)育菲園東里的海華醫(yī)院。大廳內(nèi)十分冷清，掛號(hào)處、取藥窗口前也不見(jiàn)病人身影。樓梯兩側(cè)的墻上懸掛著多幅癲癇行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)醫(yī)院視察的照片。
前臺(tái)穿粉色制服的護(hù)士得知記者已與紀(jì)醫(yī)生約好，讓記者掛了一個(gè)免費(fèi)的咨詢號(hào)，便帶著記者去見(jiàn)紀(jì)醫(yī)生。
在醫(yī)院二樓，護(hù)士推開(kāi)一間診室的門(mén)把記者帶到“趙主任”跟前，胸牌上顯示“外科副主任醫(yī)師趙希軍”。記者問(wèn)起紀(jì)醫(yī)生的身份，趙主任稱：“紀(jì)醫(yī)生是我助理。”
記者查證，趙希軍及護(hù)士口中所說(shuō)的紀(jì)醫(yī)生，實(shí)際上是癲癇咨詢部咨詢員安建軍(化名)。
詢問(wèn)了大概病情后，趙主任稱，腦癱需要做多個(gè)手術(shù)，具體要病人來(lái)了再?zèng)Q定，做手術(shù)加上休養(yǎng)要在醫(yī)院住10天，讓記者通知老家親戚準(zhǔn)備五六萬(wàn)元錢(qián)。
“腦癱這么大手術(shù)，你去一級(jí)醫(yī)院做?”新京報(bào)記者從西城、豐臺(tái)、朝陽(yáng)等區(qū)衛(wèi)計(jì)委確認(rèn)，一級(jí)醫(yī)院只能進(jìn)行小型手術(shù)，不能做腦癱手術(shù)。
記者注意到海華醫(yī)院大廳右側(cè)懸掛著“醫(yī)務(wù)人員一覽表”，其中并無(wú)趙希軍的信息。旁邊助理李淼支支吾吾地解釋：“趙主任是腦癱協(xié)會(huì)的專家，這兩周新來(lái)的，還沒(méi)來(lái)得及把他的信息寫(xiě)上。”
上述一覽表上展示了海華醫(yī)院設(shè)有婦科、男科、口腔科等多個(gè)科室，記者向李淼求證“專科醫(yī)院”的說(shuō)法，李淼含糊其詞稱：“腦癱會(huì)牽扯身體各個(gè)方面。”
“當(dāng)今社會(huì)，一些騙子忽悠患者看病，患者不僅損失了金錢(qián)，更重要的是耽誤治病時(shí)機(jī)。”中國(guó)武警總醫(yī)院腦癱治療專家張華(化名)說(shuō)。
六成患者來(lái)自衛(wèi)視廣告
海華醫(yī)院仍舊沿用著過(guò)去投放電視廣告夸大治療效果的方式招攬患者。
“四川衛(wèi)視專題20分鐘《楊少波——仁心抗癇》13：21開(kāi)播，請(qǐng)登錄9002座席做好接聽(tīng)準(zhǔn)備和來(lái)電登記。”3月25日13:24，癲癇咨詢部行政主管林珍華(化名)通過(guò)飛鴿傳書(shū)軟件發(fā)送如上提醒信息。
“行醫(yī)30載，參與診治各種疑難雜癥，”“北京海華醫(yī)院癲癇病的學(xué)科帶頭人，他是我國(guó)從事癲癇病專科研究較早的抗癲癇專家”，電視字幕中如是描述楊少波。
在其官網(wǎng)中，該院楊少波和沈洪俊、劉廷奎等4名醫(yī)生一起，被描述為“資深癲癇專家”。
北京宣武醫(yī)院功能神經(jīng)外科主任、北京抗癲癇協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)君曾在學(xué)術(shù)上參與海華醫(yī)院合作或輔導(dǎo)。“我們從2009年底開(kāi)始合作，維持了兩年多，最后由于理念不同終止合作。”
張國(guó)君提到，楊少波原為北京抗癲癇協(xié)會(huì)理事，“癲癇協(xié)會(huì)在2015年換屆選舉，考慮到他在電視上到處做廣告，最終沒(méi)選上，我們對(duì)這樣的虛假宣傳非常反感。”
廣告還沒(méi)放完，大廳內(nèi)的電話如潮水般涌進(jìn)。“您好，這里是北京海華癲癇專科醫(yī)院，你想了解哪方面病情?”咨詢員們盯著電腦屏幕，戴著耳機(jī)與咨詢者對(duì)話，氣氛緊張而忙碌。
除了癲癇在衛(wèi)視投放廣告外，北京海華醫(yī)院腦癱的廣告也有相應(yīng)投放。該院內(nèi)部記錄顯示，腦癱廣告于3月3日至24日期間，6次在河南衛(wèi)視、四川衛(wèi)視投放。
咨詢部主管趙曉月介紹，通過(guò)電視廣告到診的患者和商務(wù)通到診的患者分別占到60%和40%。
上班第二天，趙曉月指著辦公電腦桌面上文件夾《入職員工必備》讓記者學(xué)習(xí)。記者發(fā)現(xiàn)其中共達(dá)7.95萬(wàn)字的《癲癇全冊(cè)》，詳細(xì)介紹了咨詢員話術(shù)要求。在《癲癇全冊(cè)》中，海華醫(yī)院把自己包裝成“癲癇專科醫(yī)院”。
在腦癱商務(wù)通話術(shù)中，這家醫(yī)院又變身成為專業(yè)治療腦癱的特色專科醫(yī)院。一份《腦癱商務(wù)通話術(shù)》介紹，“海華醫(yī)院屬北京市衛(wèi)生局直管的正規(guī)專業(yè)二級(jí)專科醫(yī)院，擁有此方面專家30多位，醫(yī)護(hù)人員共400多名……
3月31日，豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科工作人員介紹，北京海華醫(yī)院只是一所民營(yíng)的一級(jí)綜合性醫(yī)院，僅能治療最基礎(chǔ)的疾病，“如果治療癲癇、腦癱，建議去大點(diǎn)的三級(jí)醫(yī)院”。
在治療癲癇和腦癱方面，海華醫(yī)院對(duì)外宣稱主推“NGC神經(jīng)遞質(zhì)診療體系”和“NFR神經(jīng)功能重建體系”。
張國(guó)君表示，這個(gè)“NGC神經(jīng)遞質(zhì)診療體系”從未聽(tīng)過(guò)，完全沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，也無(wú)相關(guān)研究，都是海華醫(yī)院自創(chuàng)的名目。
“這是典型的騙子手段，壓根就沒(méi)有這么個(gè)診療方法，國(guó)內(nèi)外都沒(méi)有，聞所未聞。”針對(duì)海華醫(yī)院推出的“NFR神經(jīng)功能重建思維立體定位檢測(cè)系統(tǒng)”，中國(guó)武警總醫(yī)院腦癱治療專家張華說(shuō)。
在費(fèi)用和治愈率方面，海華醫(yī)院在癲癇病話術(shù)中也有統(tǒng)一的說(shuō)法。“經(jīng)我院前一年的治療患者統(tǒng)計(jì)治愈率在97%以上。”
“治愈率有這么高，他能拿出事實(shí)依據(jù)嗎?他剛開(kāi)了幾年呀?”張國(guó)君說(shuō)。
而據(jù)工商資料顯示，海華醫(yī)院自2010年1月11日起營(yíng)業(yè)，而其對(duì)外則宣稱已“建院10年”。
2012年11月，工商總局曝光15則嚴(yán)重違法廣告，海華醫(yī)院上榜。也是在2012年，北京抗癲癇協(xié)會(huì)在與海華醫(yī)院協(xié)商未能一致后，協(xié)會(huì)要求海華醫(yī)院摘除“北京抗癲癇協(xié)會(huì)會(huì)員單位”牌匾，并向豐臺(tái)區(qū)工商分局遞交了相關(guān)“虛假宣傳”材料。
但時(shí)至今日，海華醫(yī)院還在用偽專家咨詢的方式招攬患者。
