健康徐州網 徐州行業(yè)資訊：為提高病人滿意度，更好的為病人服務，徐州市兒童醫(yī)院住院處勇于創(chuàng)新，新增排隊取號機終端系統(tǒng)。排隊取號機主要用于住院病人的業(yè)務處理，減少長期以來，住院病人在窗口辦理業(yè)務時排長隊、擁擠和混亂等現象，改善服務質量、樹立我院良好的形象，創(chuàng)造人性化的服務環(huán)境，真正營造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。

　　目前，排隊取號機已經正式投入使用一月余，我們根據醫(yī)院的服務宗旨及實際工作情況，急病人所急，暢通綠色通道，確保病人及時得到救治，特設置了入院病人優(yōu)先的功能，極大的方便住院病人，解決了以往入院病人也要排長隊的難題?，F在的新入院病人只要在排隊取號機上選擇“入院病人”，窗口就會優(yōu)先選擇，即刻辦理，無需等待。

　　同時，排隊取號機的使用也帶來了意想不到的好處：以前排隊時間久，加塞情況嚴重，甚至還發(fā)生過很多例因為排隊加塞引起的投訴，嚴重影響了窗口的秩序。如今再到住院處窗口，我們可以直觀的看到，辦理業(yè)務的患兒家長全部都有序地坐在等候區(qū)等待，無人爭吵，無人著急，一切都有條不紊地運行。

　　我們還在業(yè)務辦理區(qū)特設了文明引導員，對病人取號排隊行為進行正確引導，善意提醒病人按取號順序排隊等候，有序進行，充分體現了我院文明的就醫(yī)環(huán)境，凸顯我院的社會責任，也提升了市民的文明素養(yǎng)，讓我院的住院窗口成為一道靚麗的風景線。

　　排隊取號機的使用得到了病人的一致好評，提高了工作人員的工作效率，成為醫(yī)院窗口服務的一大亮點!