健康徐州網 徐州無償獻血：“盡管只是一件小事，但你們熱情服務的態度讓我們獻血者從心里感到溫暖。”近日，徐州市血液中心血費返還窗口收到獻血者家屬現場書寫的一封感謝信，為窗口工作人員熱情、貼心、敬業的服務點贊。

　　10月27日上午，獻血者錢宗河家屬來到血費返還窗口為其本人代辦血費報銷手續。由于是異地獻血返還，病人家屬曾多次打電話到血費返還室詢問“能否辦理以及如何辦理”等具體事宜，工作人員每次都耐心細致的解答了她的疑問，并一次性告知其辦理的時間、所需的材料，以及血液中心服務窗口具體位置和交通方式。在辦理過程中，工作人員積極聯系外地采供血機構，采用材料線上審核確認的辦法，大大縮減家屬等待辦理時間，提高了工作效率，病人家屬對返還工作大加贊賞。

　　窗口服務，是單位形象的具體體現，也折射出為民服務的宗旨意識。獻血者的認可就是我們前行的動力。類似的事情每天都在發生，我們也常常為這些樸實的獻血者所感動。我們承諾會一如既往地做好窗口服務工作，為血液中心營造優質的服務環境貢獻力量。